CODECAB Izveštaji i administracija

Detaljna pretraga svih vožnji

CODECAB omogućava pregled i pretragu svih vožnji u periodu do tri meseca unazad, uz veliki broj dostupnih filtera.

Vožnje mogu da se pretražuju prema:

• datumu i vremenu,
• početnoj adresi,
• završnoj adresi,
• broju telefona korisnika,
• kategoriji vozila,
• kompaniji ili poslovnom korisniku,
• dispečeru koji je dodelio vožnju,
• vozaču koji je realizovao vožnju,
• načinu na koji je zahtev primljen,
• aplikaciji,
• telefonskom pozivu,
• Viber kanalu,
• drugim integrisanim kanalima,
• zoni iz koje je vožnja kreirana.

Na taj način administracija može veoma brzo da pronađe konkretnu vožnju ili izvrši analizu većeg broja vožnji prema željenim kriterijumima.

Izveštaji o radu dispečera

Za svakog dispečera moguće je analizirati rad u izabranom vremenskom periodu.

Sistem omogućava pregled ključnih pokazatelja, uključujući:

• broj odrađenih smena,
• broj poslatih zahteva,
• ukupan broj vožnji,
• broj završenih vožnji,
• broj nezavršenih vožnji,
• broj otkazanih vožnji,
• broj vožnji primljenih preko Vibera,
• broj vožnji primljenih preko centrale,
• broj vožnji primljenih preko korisničke aplikacije,
• ukupan broj telefonskih poziva,
• ukupno trajanje razgovora,
• prosečno trajanje poziva,
• procenat odgovorenih poziva tokom cele smene,
• cenu po kilometru,
• podatke o rentabilnosti,
• druge pokazatelje relevantne za ocenu rada.

Na ovaj način menadžment može precizno da prati opterećenje dispečera, kvalitet odgovaranja na pozive i ukupnu efikasnost njihovog rada.

Izveštaji vozača i vozila

CODECAB omogućava detaljnu analizu rada vozača i vozila.

Pretraga može da se vrši prema početnom i završnom datumu, konkretnom vozaču ili konkretnom vozilu.

Za izabranu smenu ili period moguće je videti:

• podatke o vozaču,
• broj vozila,
• vreme početka i završetka rada,
• ukupan broj završenih vožnji,
• broj posebnih tipova vožnji definisanih sistemom,
• broj vangradskih vožnji,
• broj otkazanih vožnji,
• broj odbijenih vožnji,
• pređenu kilometražu prema GPS podacima,
• početnu kilometražu sa instrument table,
• završnu kilometražu sa instrument table,
• ukupno pređene kilometre prema vozilu,
• broj naplaćenih kilometara,
• finansijski konto,
• cenu po kilometru,
• pokazatelje rentabilnosti.

Ovakav nivo detalja omogućava precizno poređenje između različitih vozača, vozila i smena.

Automatsko evidentiranje prekršaja

Sistem automatski beleži određene događaje koji mogu biti značajni za kontrolu rada.

To uključuje:

• kašnjenje sa pauze,
• prekoračenje brzine,
• prekoračenje definisanog ograničenja brzine u određenoj zoni,
• aktiviranje alarma ili panic tastera.

Ovi događaji ostaju evidentirani u sistemu i mogu naknadno da se analiziraju.

Na taj način uprava taxi kompanije dobija objektivan trag događaja bez potrebe za ručnim evidentiranjem.

Ocene vozača i kvalitet usluge

CODECAB omogućava detaljan pregled ocena vozača i vozila.

Za svaku ocenu moguće je videti:

• korisnika,
• početnu adresu,
• završnu adresu,
• vozilo,
• vozača,
• datum vožnje,
• ocenu,
• komentar korisnika.

Ocene mogu da se analiziraju po vozaču ili po vozilu, što omogućava praćenje kvaliteta usluge i pravovremeno reagovanje na potencijalne probleme.

Istorija pauza

Administracija ima uvid u istoriju svih pauza vozača.

Moguće je pratiti kada je pauza počela, kada je završena, koji tip pauze je korišćen i da li je vozač poštovao pravila definisana od strane kompanije.

Ovaj pregled omogućava precizniju kontrolu radnog vremena i organizacije smena.

Lokacijski logovi i istorija kretanja vozila

CODECAB čuva detaljnu istoriju kretanja vozila tokom smene.

Administracija može da proveri:

• gde se vozilo nalazilo tokom cele smene,
• kretanje vozila u određenom vremenskom periodu,
• istoriju lokacija za konkretno vozilo,
• lokaciju svih vozila u određenom trenutku.

Ovakav pregled omogućava detaljnu rekonstrukciju kretanja i dodatnu kontrolu operativnog rada.

Alarm i panic taster

Kada vozač aktivira alarm ili panic taster, događaj se evidentira u sistemu.

Administracija može da vidi kada je alarm aktiviran, koje vozilo i koji vozač su bili u pitanju, kao i relevantne informacije povezane sa tim događajem.

Ova funkcionalnost predstavlja važan dodatni bezbednosni element sistema.

Evidencija prekoračenja brzine

Sistem automatski registruje prekoračenja brzine.

Administracija može naknadno da pregleda:

• vozilo,
• vozača,
• lokaciju događaja,
• vreme,
• evidentiranu brzinu,
• definisano ograničenje u toj zoni.

Na ovaj način moguće je dugoročno pratiti stil vožnje i poštovanje pravila kompanije.

Kompletna evidencija poziva

CODECAB omogućava pregled svih telefonskih poziva koji prolaze kroz centralu.

Za svaki poziv moguće je videti:

• broj telefona,
• vreme poziva,
• da li je poziv odgovoren,
• ko je odgovorio,
• trajanje razgovora,
• podatke o komunikaciji.

Na taj način menadžment ima jasan uvid u rad pozivnog centra i nivo dostupnosti prema korisnicima.

Analitika telefonskih poziva

Pored same evidencije, sistem nudi i grafičku analizu poziva.

Moguće je pratiti:

• iz kojih područja dolazi najveći broj poziva,
• vremenske periode sa najvećim opterećenjem,
• raspodelu poziva,
• odgovaranje po smenama,
• druge trendove relevantne za organizaciju rada.

Ova analiza može da pomogne pri planiranju broja dispečera, rasporedu smena i unapređenju korisničke podrške.

Istorija poruka

Sve poruke razmenjene kroz sistem mogu da budu sačuvane u istoriji.

Administracija može da pregleda komunikaciju između dispečera i vozača i, u skladu sa pravilima pristupa, druge relevantne poruke koje prolaze kroz sistem.

Time se obezbeđuje transparentnost i mogućnost naknadne analize komunikacije.

Upravljanje zonama i stajalištima

Administracija omogućava kreiranje i uređivanje operativnih zona direktno na mapi.

Moguće je:

• crtati zone,
• definisati taxi stajališta,
• određivati ograničenja brzine po zonama,
• prilagođavati pravila rada za različita područja.

Na taj način kompanija može da uskladi rad sistema sa svojom stvarnom organizacijom na terenu.

Ulice i interesne tačke

U sistem mogu da se dodaju dodatne ulice, lokacije i POI tačke.

To omogućava prilagođavanje baze lokacija specifičnim potrebama grada, taxi kompanije ili korisnika.

Upravljanje vlasnicima i vozilima

Administracija omogućava kreiranje naloga za vlasnike vozila i čuvanje kompletnih informacija o vozilima.

Na jednom mestu mogu da se vode podaci o:

• vlasniku,
• vozilu,
• statusu vozila,
• tehničkim informacijama,
• povezanim vozačima,
• drugim podacima koje kompanija želi da prati.

Kreiranje dispečerskih naloga

CODECAB omogućava kreiranje i upravljanje dispečerskim nalozima.

Za svaki nalog moguće je definisati odgovarajuća prava pristupa i nivo ovlašćenja, u skladu sa organizacijom kompanije.

Upravljanje vozačima

Administracija omogućava kompletno upravljanje vozačima, njihovim nalozima, statusima, povezanim vozilima i relevantnim informacijama.

Na taj način celokupna evidencija vozačkog kadra ostaje centralizovana.

Konfiguracija tableta i taksimetara

Za vozila koja koriste tablet povezan sa taksimetrom moguće je centralno definisati i upravljati potrebnim konfiguracijama.

Time se omogućava standardizovan rad uređaja u celoj floti.

Filteri za vozila i vozače

Sistem omogućava dodavanje i definisanje posebnih filtera za vozila i vozače.

Filteri mogu da se koriste za lakše grupisanje, pretragu i dodelu vožnji prema internim pravilima kompanije.

Poslovni i korporativni korisnici

CODECAB podržava kreiranje kompanija koje koriste taxi prevoz preko računa.

Vožnje mogu da se povezuju sa konkretnom firmom, što omogućava kasniji pregled, obračun i izveštavanje po poslovnom korisniku.

Provera rute od tačke A do tačke B

Administracija omogućava proveru putanje između dve izabrane tačke.

Moguće je analizirati rutu, procenjenu kilometražu i druge relevantne parametre pre ili nakon realizacije vožnje.

Napomene i ograničenja za korisnike

Za određenog korisnika moguće je dodati internu napomenu koja je dostupna ovlašćenim zaposlenima.

Ukoliko poslovna pravila to zahtevaju, moguće je definisati i ograničenja vezana za određene vozače ili način na koji se korisnik obrađuje u sistemu.

Na taj način CODECAB omogućava dodatni nivo kontrole u specifičnim situacijama.